母婴护理独立O2O企业向产业链纵深拓展
北京商报                   2015.4.22

这年头O2O已经不再是新鲜的模式,各行各业都在结合O2O讲故事。目前做O2O相当于搭建聚合信息平台,门槛并不高,因此很多创业团队押注“小而美”找寻细分垂直行业的机会。最近,58同城与赶集网合并力推O2O新业务、美团也被曝将入局洗衣业务……团购平台与分类信息平台的重视威胁着细分领域的耕耘者。究竟什么样的O2O模式更可行?提高进入的专业门槛做深业务或许是一条明路。

停在概念上的O2O

近年来,O2O的火爆不只是在互联网行业方面,传统行业包括衣食住行等各个领域统统戴上“O2O”这顶时髦的帽子。目前市场上活跃在餐饮、美业、家政等领域与生活相关的O2O企业层出不穷,并且不断有新的参与者加入。而国内资本也十分看好O2O概念,故事讲得美好就能融到资的现象很普遍。

获得6000万元融资不久的新潮小区CEO张继学就表示,目前社区O2O概念被炒糊了,还未看清方向,仍处于探索时期。

事实上,诸如美甲、按摩之类只需要通过App就可以选择手艺人上门服务完成交易的O2O却还处在初级阶段。现存的此类O2O多是以App为平台中介链接聚拢特定领域的信息,也并没有实现渠道融合,更像是交易服务的电商平台。

有行业分析者将O2O的发展分为三个阶段:第一阶段停留在媒体属性,线上的直接信息触达消费的概率比较低;第二阶段平台具备汇集信息、数据的功能,正在形成线上线下闭环;第三阶段则是一轮信息革命,传统行业都将参与技术革新。

“互联网对各行各业的改革主要表现在对信息的高效处理能力和对信息的高速传播能力上。”上述分析者说道,目前各个企业都在强调形成O2O闭环,但这只是过于强调信息的传播与再传播,却忽视了互联网对信息的处理和合理的交互。因此,让人看不到O2O模式更多更深层次作用,只是表面的简单的信息传播。

大平台挤压“小而美”

58同城与赶集网的合并无疑是近期业内最为轰动的消息,两公司CEO姚劲波、杨浩涌对合并原因和前景看法一致,就是节约机会成本共同发力新业务,重头戏就是O2O。 “赶集在做赶集好车,我们在做58到家等很多新的业务,这些业务随着合并成功概率会变高。”58同城CEO姚劲波坦言,合并后将会拿出更大的资源投入,分出更多的精力关注新业务。而市场的变化也让他们双方共同的对手更多,一致对外才是更好的选择。 亿欧网联合创始人、O2O行业分析师黄渊普认为,58同城与赶集网都在向本地生活服务平台转型,越来越多的细分市场O2O创业者让拓展O2O业务的58同城和赶集网受到了威胁,这也是合并的引发因素。

实际上,布局O2O的不只是分类信息行业老大,最早下手及转型的是与之联系密切的团购。早在2013年,美团CEO王兴就给予O2O一个显要的定位:“本世纪第一个十年是传统电子商务发展的十年,而第二个十年会是O2O的十年。团购与O2O非常契合,同为线上交易、线下消费,所以是一个非常好的切入点。”

从美团的布局也能看出其O2O转型的步伐,外卖、电影票等多个细分领域都有布局,近日又传出将在其业务集合中增添洗衣业务。

始终不能忽视的是,不管是从地图切入的百度、或是基于支付的阿里,还是凭借微信平台的腾讯,BAT的棋子早已安放在O2O的各个领域。而通过资本运作对其他O2O企业的介入也起着相当大的作用。

如果说巨头分别布局O2O领域是为了丰富业务,那么对细分O2O平台的威胁并不是最大的,甚至会提供资本资源帮助。但信息平台团购翘楚为了加速转型肯定不会“手下留情”,因此留给这些“小而美”O2O平台的生存空间将被挤压。

高门槛细分场景更有利

O2O模式其实一直在变化,从最初的线上导流到线下,到现在所谓线上线下闭环,行业一直在积极探索更好的商业模式。不同于资源资本雄厚的大平台,一些垂直O2O平台为求立足,更希望快速找到解决商业模式问题的方向。

目前,一些低频消费的行业也在做O2O平台,这些行业的专业技术门槛较美业、外卖、家政来说更高,而其服务对象多为消费水平较高的用户,并不具备普及的知名度。但其所涉及的领域恰巧是大平台并未顾及的。

根植母婴行业的“菩提果”母婴护理机构就是面向高端客户提供围绕母婴护理的相关服务的细分行业O2O平台。不同于一般意义上只对接家庭与护理师的月嫂服务O2O,菩提果 的平台更复杂一些,涉及母婴服务的同时侧重护理师行业的标准化与教育。

据了解,菩提果在培训方面下了很大功夫,整合了“爱心培训师”霍艳秋所创立的“刘嫂母婴护理中心”的资深母婴护理师团队,以及集专业护理培训与早教训练为一体的“树木成林教育咨询公司”的专家团队,做到仿真情景体验式培训。

另一方面,除了搭建信息平台与移动社交平台外,菩提果在母婴服务方面运用了云端技术,在线跟踪记录并提供决策辅助支持母婴护理;进行母婴相关的大数据采集、分析和挖掘,建立以家庭为单位的智能化数字营销平台。显然,其不再只是信息平台,而是形成了O2O+移动社交+大数据的多重O2O模式。

菩提果CEO陈果对其O2O平台发展定下目标,表示,“希望通过移动社交平台和大数据数字营销平台的建设,联合互联网企业、母婴智能硬件厂商、母婴产品和服务提供商,打造一个开放型自成长的母婴生活服务生态系统”。

一位不愿透露姓名的O2O从业人士表示,母婴服务消费属于低频消费,消费人群比较分散。这种专业性强的服务更注重体验,消费频率低,所以用户需要再三考虑选择,因此结合信息平台的推广很必要。“实际上,这种细分场景的用户黏度并不强,因此加入社交平台的功能能对用户起到积极的引导作用。”

值得注意的是,像菩提果这样的O2O平台与普遍存在的O2O平台不同,并不适用烧钱的做法,用户消费周期并不长,也不会有人因为服务价格便宜而生孩子。所以,此类型的平台更值得投入的终究还是最实际的服务。

上述从业人士坦言,“就目前O2O所涉及的行业来看,门槛都很低,拥有资源和资金支持的信息平台更容易聚集用户流量,而创业企业和中小企业若想在O2O领域博得发展空间就需要‘钻空子’,把专业门槛更高的领域做深,而不是做他们擅长的事情”。

北京商报记者 张绪旺 姜红/文 代小杰/制图