深访菩提果武汉月嫂姚素芬高薪意味着更高的责任和担当
世纪传媒                   2017.2.17

随着“全面二胎”政策的施行。不知不觉,身边的准妈妈、新妈妈变得越来越多,“二胎经济”逐渐火热起来,母婴护理产业也迎来新的一波发展高潮。近日,记者走访发现,随着市民消费观念的日渐开放,越来越多的家庭选择接受专业的母婴护理服务。

母婴护理师姚素芬
记者了解到,当前市面上母婴护理业主要有两种模式。一种是月子中心,即以产妇入驻月子中心的形式,由月子中心集中提供母婴看护服务;另一种是由母婴护理师到产妇家中进行产褥期陪护,也就是俗称的“月嫂”。姚素芬老师就是菩提果平台月嫂中的一员,她告诉记者说,月嫂是专业护理产妇与新生儿的一种新兴职业,月嫂属于高级家政人员。她们每月拿着比普通保姆高出许多的薪金,肩负一个新生命与一位母亲是否安全健康的重任,有的月嫂还要料理一个家庭的生活起居。所以说月嫂的工作是集保姆,护士,厨师,营养师,早教师,心理疏导师的工作性质于一身的高级母婴护理师。

客户评论
二胎时代来临,母婴护理更加受人关注。然而,记者在采访中发现,市场上提供月嫂服务的家政公司数量越来越多,价格也越来越贵。高昂费用的背后却是鱼龙混杂的服务机构、普遍欠缺培训的服务者和毫无保障的服务售后。作为母婴行业中的一员——菩提果母婴护理师姚素芬老师对家政行业乱象深有感触。姚老师说,在做月嫂的道路上,走了很多弯路。某些家政公司肆意加价,克扣工资等现象屡见不鲜。更过分的是很多新手月嫂毫无技能可言,却因为裙带关系接了高单。更可气的是,那些家政公司用优异的月嫂留下客户,最后以其他理由说月嫂无法上户,然后分配一些本来接不到单的月嫂。说到这里,姚老师有些义愤填膺。

对于姚老师长达七年的月嫂职业的经历,记者不禁好奇的询问最让老师印象深刻的上户经历是什么?以下内容由姚老师口述: "今年1月22号,刚刚结束了2017年的第一单,从北京回到武汉的第二天,我就给远在老家宜昌的女儿通电话,要她买票来武汉和我一起过年。女儿问我,为什么不回老家宜昌陪她过年,她还说,宜昌老家有我的父母跟所有的亲人,为什么不能回去陪陪他们一起过年。我跟丫头解释,客户预产期就在春节这几天,我要随时待命,不能走远,怕回宜昌老家了,到时候客户生产了,我买不到车票,不能及时上岗,影响菩提果公司跟自己的信誉度。我耐心的跟任性的女儿解释说,客户既然这样信任我,我不能在她最需要我的时候让客户失望。最后女儿含着眼泪理解了我。其实那时,我的心里是最痛的,我已经有几个月都没有回家看看老人,女儿也是在上海读研究生,她一年也就是暑假寒假回来两次,见我也是时间少的可怜。但是,既然选择了月嫂这职业,就必须要做到客户需要,马上到岗。" 听姚老师讲完,记者非常感动,也感受到了姚老师的责任和担当。

在从事母婴护理行业的7年中,姚素芬老师以过硬的专业技能和家人般的爱心呵护赢得了众多客户的好评。而姚素芬老师在面对这样的赞誉下却一再提到她所在的公司菩提果,在如此鱼龙混杂的环境中,菩提果秉承‘宁可服务少,也要服务好’的原则,在选人上只录取有经验而且口碑良好的资深月嫂,并且还要通过菩提果评估,测试100个问题,专业技能99道问答题和仿真实操考核筛选出的月嫂才可以在菩提果接单。菩提果还有自己专业的APP,里面护理师可以记录宝宝体温,肚脐,黄疸,吃奶,大小便,睡觉,日光浴水浴等宝宝所有的一切指标记录,还有宝妈身体各项指标的记录。并且还可以跟客户绑定,护理师记录,宝妈手机里也可以看见。还有试用工具,里面经常也有免费积分兑换物品活动。“菩提果是个新鲜的网络,互联网传播是众所周知的,我相信就在不久的将来,菩提果会传播全球。我们菩提果的月嫂明天会越来越美好。”姚老师动情的说。

菩提果育儿app
菩提果是创新工场李开复老师投资的唯一一家专业母婴护理服务平台,现已建立全网规模领先的月嫂、育儿嫂线上社群,更是被月嫂们亲切的称为“月嫂育儿嫂的娘家”,全国超过十万优质月嫂入驻。菩提果在月嫂服务的标准化和管理体系上独树一帜,以有经验的好口碑月嫂作为服务主体,以数据作为服务质量评判的标准,在母婴服务纵深领域菩提果走出了一条不同的发展道路。

同时菩提果注重月嫂线上线下的全程培训,依托互联网的优势,持续提升行业的服务水平。据记着了解到菩提果上线后每天有数千名月嫂参与菩提果的线上培训,已解决月嫂和家长在护理过程中出现的各种异常和难题超过200万次。

菩提果的服务范围目前已遍布北京、天津、上海,以及全国主要的省会城市。以线下的强化培训和持续不间断的线上培训,工具指导和支持,菩提果已经成为优质月嫂线上的精神家园。有说法,得月嫂者得天下,菩提果已经打破了好月嫂不足的行业怪圈,持续提升服务能力和服务水平,开创了母婴护理服务的新局面。